Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Naolie

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Produits non personnalisés
Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, à condition d'être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

Produits personnalisés (gravure)
Les produits personnalisés (gravure, texte au choix du client) sont fabriqués spécifiquement pour chaque commande. Ils ne peuvent ni être retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication, d'erreur de gravure de notre part, ou de produit endommagé à la réception.

En cas de défaut ou d'erreur de notre part, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit concerné. Nous procéderons alors à un remplacement ou à un remboursement gratuit.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part, où les frais sont intégralement pris en charge par Naolie.

Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Contact
Pour toute demande de retour ou question, contactez-nous via notre page contact.