Politique d’expédition

Politique d'expédition – Naolie

1. Zones de livraison 
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, contactez-nous via notre page contact.

2. Délais de fabrication
Chaque produit étant personnalisé (gravure), un délai de fabrication est nécessaire avant l'expédition. Ce délai est indiqué sur chaque fiche produit et peut varier selon la charge de production.

3. Délais de livraison
Une fois le colis expédié, le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrés. Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de la commande.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant validation du paiement. La livraison est offerte au-delà d'un certain montant de commande, indiqué sur le site.

5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition, permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.

6. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis endommagé à la réception ou de non-réception dans les délais indiqués, contactez-nous dans les 48h via notre page contact avec, si possible, des photos du colis reçu. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation (renvoi ou remboursement).

7. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, contactez-nous via notre page contact.